Informativa sulle spedizioni

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans notre atelier avec le plus grand soin afin de garantir la qualité et la fraîcheur de nos créations.

Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (fêtes, événements, opérations spéciales), ce délai peut être légèrement allongé.

Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs suivants :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost

Le transporteur est sélectionné par le client lors du passage de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison indicatifs sont :

France métropolitaine
2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Union européenne
3 à 6 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d’activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • du poids de la commande

  • de la destination

  • du transporteur choisi

Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation d’expédition vous est envoyé.

Cet email contient un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Réception du colis

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.

Si le colis présente des signes d’endommagement, nous vous invitons à :

  1. prendre des photos du colis

  2. prendre des photos des produits

  3. nous contacter dans un délai de 48 heures après réception

Ces éléments nous permettront d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de vous proposer une solution adaptée.

Retard de livraison

Si votre colis semble en retard, nous vous invitons à :

  1. consulter le lien de suivi reçu par email

  2. vérifier l’état de livraison indiqué par le transporteur

Si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi n’évolue plus, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Zones de livraison

Les commandes peuvent être expédiées :

  • en France métropolitaine

  • dans les pays de l’Union européenne

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, nous vous invitons à nous contacter.

Informations importantes

Les produits proposés sur ce site sont des confiseries artisanales fabriquées dans le cadre de l’activité portée par l’entrepreneur au sein de la coopérative Petra Patrimonia Corsica.

Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité et la bonne conservation des produits durant leur transport.